باقات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
شبكات التواصل الاجتماعي ( Twitter, snap chat , Instagram , Facebook ) من أهم عناصر التسويق الإلكتروني الحديثة وأكثرها فاعلية لاعتماد كثير من الأفراد عليها في التواصل مع الاخرين ، التعلم عبر الانترنت ، سرعه انتشار الأخبار ، الترفيه والتسلية ، توفير الوقت والمال وزيادة الاستثمار لذلك يعتمد عليها جميع أصحاب المشاريع سواء التجارية , الصحية , الترفيهية , التعليمية من خلال باقات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي المختلفة والتي تشمل تحليل المنافسين , إنشاء محتوي متوافق مع متطلبات البحث , تصميم صور , مقاطع فديو , إنشاء حملات إعلانية مموله ويمكنك التعرف علي باقات السوشيال ميديا التي تقدمها شركة سيرف فايف من هنا او الاتصال برقم الشركة 00201288863631 .
مميزات باقات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي
تشمل باقات السوشيال ميديا الكثير من المميزات التي يبحث عنها جميع العملاء من أهمها :-
- تحليل المنافسين وتحديد مستوي المنافسة ونقاط القوة والضعف لدي الشركة والمنافسين .
- دراسة جميع حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بكل المنافسين وعمل تقرير للعميل .
- تحديد منصة التواصل الاجتماعي الأكثر تناسب مع مجال العميل لاستهداف العملاء .
- عمل خطة تشمل معلومات عن الخدمة او المنتج , خطة المحتوي , الإعلانات .
- تحديد الفئة المستهدفة بدقة والعمل عليها بشكل احترافي وبطرق مختلفة .
- عمل هوية بصرية مميزة للخدمة او المنتج والدمج بين المحتوي والصور .
- التفاعل مع المتابعين من خلال الرد علي الرسائل لزيادة المصداقية .
كيفية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ؟
ان طرق إدارة مواقع التواصل الاجتماعي تشمل الكثير من الخطوات
-
الإجابة عن الأسئلة التي يطرحها العملاء: مع زيادة العملاء على صفحات السوشيال ميديا تكثر الأسئلة التي يطرحها العملاء سواء في بريد المنصات او ترك تعليق في صفحات مواقع التواصل الاجتماعي، لذلك يجب عليك الرد عليهم حول استفساراتهم بشكل دقيق وصحيح.
-
قم بالتنويع في منشوراتك: تختلف اراء وأفكار وفئات العملاء اللذين يتم التعامل معهم من خلال الموقع لذلك يجب توفير منشورات ومحتوي مختلف يناسب الجميع ويمكن الاعتماد علي تحليل السوق والمنافسين للحصول علي أفكار ومدي التفاعل مع جميع العملاء ، يزيد الانتشار علي السوشيال ميديا من الوصول الي اكبر فئة من العملاء مثل فيديوهات التيك توك وانستجرام ، يمكن عمل بوستات مسابقات وتحديات لأنها تجذب الكثير من العملاء .
-
جدولة المنشورات والرد علي العملاء: نشر أي منشورات وفي أي وقت من اسواء الطرق التي تتسبب في فشل إدارة حسابات التواصل الاجتماعي ، لذلك ان أفضل الطرق هي جدولة المنشورات بحيث يتم نشرها في المواعيد المناسبة للعملاء للاطلاع عليها ومتابعتها مثل الاخبار ، لا ننس الرد علي العملاء والتفاعل معهم .
-
Call to action كأحد الإجراءات الهامه: دخول العميل وخروجه من الموقع او الصفحة يجب ان يصاحبه أي حدث او اجراء معين ولكن يجب تحديد ما تريده من العميل أولا ؟هل تريد من العميل الاتصال ؟! هل تريد ارسال رسائل واتساب ؟! هل تريد العميل مشاركة المنشورات الخاصة بك ؟ هل تريده الضغط علي رابط المشاركة ؟!
أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي:
تساعد أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي في تنفيذ الكثير من المهام إدارة ونشر المحتوي سواء كان
صور او فيديوهات وجدولتها أي تحديد الوقت التي سيتم نشرها فيها، كما تساعد في تحليل
صفحات التواصل الخاصة بي ومدي تفاعل العملاء معها وتحليل المنافسين أيضا ،
تساعد هذه الأدوات في إدارة ردود أفعال الجمهور ومن أهم هذه الأدوات :
أداة Hootsuite
يمكن من خلال هذه الأداة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ، القيام بجدولة المنشورات ، اختيار الوقت المناسب لإنشاء حملة تسويقية والاستهداف الصحيح للعملاء ، يمكن أيضا قياس نتائج الحملات وعمل تقارير شاملة بالتفاصيل .
أداة Buffer
تتميز هذه الأداة بالسهولة في الاستخدام والبساطة أيضا يمكن من خلالها النشر علي مواقع التواصل الاجتماعي والقيام بالتحليلات الفورية واتخاذ القرارات المناسبة للمنصة وتتكامل هذه الأداة مع جوجل Analytics والتي تتميز بالدقة في التفاصيل لمتابعة الحملات التسويقية .
أداة Zoho
يمكن من خلال هذه الأداة معرفة الكلمات الأساسية التي يتم البحث عنها بداخل موقعك ، كما توفر بعض
المميزات الخاصة بادارة الحملات التسويقية التي يمكن من خلالها ضبط قوائم العملاء .
أداة Hubspot
تشمل هذه الأداة مجموعة أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي التي توفر الجهد والوقت ، يمكن من
خلالها نشر المحتوي ، اعداد التقارير وتوفر هذه الأداة كجزء من Hubspot Marketing Hub
أي يمكن دمجها مع العديد من أدوات التسويق الأخرى .