دليلك الى إنشاء متجر إلكتروني 2024

دليلك الى إنشاء متجر إلكتروني 2024

يعد إنشاء متجر إلكتروني والدخول إلى عالم التجارة الإلكترونية يُعد من أفضل الأفكار الاستثمارية في الوقت الحالي. يشهد الاقتصاد الرقمي ثورة كبيرة لم يعد العالم العربي بمنأى عنها، حيث من المتوقع أن يصل حجم التجارة الإلكترونية في العالم العربي إلى نحو 50 مليار دولار خلال العام 2024، مع وجود أكثر من 40 مليون متسوق عربي. بالتأكيد لن يرغب أحد في تفويت هذه الفرصة.

كيفية إنشاء متجر إلكتروني احترافي

هناك سببان رئيسيان قد يدفعانك إلى إنشاء متجر إلكتروني في الوقت الراهن:

الحجم الكبير لسوق التجارة الإلكترونية: أصبح السوق ضخمًا للغاية، بما في ذلك العالم العربي، إذ يُقدر حجم سوق التجارة الإلكترونية عربيًا بعشرات الملايين من الدولارات، رغم أنه لا يزال بكرًا بعدد قليل من المتاجر، مما يعني وجود فرص هائلة يمكن استغلالها.

التكلفة المنخفضة نسبيًا لإنشاء متجر إلكتروني: خاصة عند المقارنة مع المتاجر التقليدية التي تتطلب نفقات جوهرية مثل استئجار أو شراء محل، والحصول على التراخيص والإجراءات الإدارية، والنفقات التشغيلية مثل فواتير الماء والكهرباء والإنترنت.

ما هي تكلفة إنشاء متجر إلكتروني جيد؟

لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال، حيث تعتمد التكلفة على نوع المتجر وحجمه، والميزات التي تريدها فيه. لكن عمليا، يمكنك إنشاء متجر إلكتروني مجانًا عبر منصة ووكومرس WooCommerce. الآن دعنا نتطرق إلى خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي:

حدد المنتجات التي سيقدمها متجرك:

تعتبر الخطوة الأولى هي تحديد نوع المنتجات التي سيبيعها متجرك. اختيار المنتجات يعد عنصرًا جوهريًا يؤثر بشكل مباشر على نجاح المشروع. من المهم التحقق من أن الناس سيشترون هذه المنتجات. وهناك عدة عوامل يجب مراعاتها عند اختيار نوع المنتجات مثل:

التوافر ومعدل الطلب على المنتجات: هل تتوافر المنتجات التي تريد بيعها في منطقة نشاطك؟ ماذا عن معدل الطلب على هذه المنتجات؟ ابحث عن المنتجات التي يوجد حاجة ملحة إليها في السوق.

السعر وهامش الربح: السعر عامل جوهري في نجاح أي متجر إلكتروني. إذا كان السعر منخفضًا جدًا، سيكون من الصعب تحقيق عائد كبير على الاستثمار. وإذا كان السعر مرتفعًا جدًا، قد تجد صعوبة في إقناع العملاء بالشراء. لذا، يجب اختيار منتجات ذات سعر مناسب.

أدوات مساعدة في اختيار المنتجات:

Google Trends: يتيح لك معرفة حجم البحث عن الكلمات المفتاحية خلال مدة معينة وفي دولة محددة، مما يساعدك على تحديد مقدار الطلب على المنتجات التي ترغب في بيعها.

TrendHunter: يعرض الكثير من المنتجات مرتفعة الطلب عالميًا، مع إمكانية فرز النتائج حسب المجال أو الصناعة، مما يساعدك في التعرف على المنتجات الأكثر رواجًا واختيار الأنسب منها.

إذا كان متجرك الإلكتروني سيتولى شحن المنتجات إلى العملاء، فمن المهم أن تراعي أحجام المنتجات وأوزانها. شحن المنتجات الكبيرة والثقيلة يكلف كثيرًا ويمكن أن يؤثر على هامش أرباحك، خصوصًا أن الكثير من العملاء اليوم يتوقعون الشحن المجاني.

هامش الربح

عادة ما يتراوح هامش الربح بين 30 و35%، لكن هذا يختلف من صناعة إلى أخرى. على سبيل المثال، في قطاع بيع الأجهزة الإلكترونية يكون هامش الربح أقل، بينما قد يكون أعلى في مجال ملحقات الهواتف. تأكد من أن هامش الربح مناسب، واسأل الشركة المصنعة عن سعر المنتج بالجملة، واحسب تكاليف إنشاء المتجر الإلكتروني، وقدر هامش الربح. إذا لم يكن ملائمًا، فابحث عن منتجات أخرى.

2. اختيار اسم العلامة التجارية لمتجرك الإلكتروني

العثور على اسم مناسب لعلامتك التجارية ليس بالأمر السهل. لا تحاول البحث عن الاسم المثالي، فالأهم هو الخدمات التي تقدمها لعملائك. إذا أعجبتهم تلك الخدمات، سيتذكرون اسمك حتى لو لم يسمعوا به من قبل. هناك العديد من الشركات الناجحة التي اختارت أسماء لا معنى لها ومع ذلك حققت نجاحًا كبيرًا.

بعض المعايير التي يُفضل توافرها في اسم علامتك التجارية:

• سهل التهجئة.
• ذو صلة بالصناعة المستهدفة.
• تجنب الأسماء ذات التهجئة المعقدة.
• من الجيد أن يكون اسم الموقع الإلكتروني هو نفسه اسم علامتك التجارية.
• حاول العثور على اسم متاح مع لاحقة النطاق com نظرًا لشهرته وموثوقيته.

3. اختيار نطاق واستضافة المتجر

نطاق المتجر الإلكتروني

الآن عليك البحث عن اسم نطاق لمتجرك الإلكتروني. هذه العملية قد تستغرق وقتًا، خاصة إذا كنت تبحث عن اسم نطاق مميز وقصير. غالبًا ما يكون اسم النطاق المفضل لديك مأخوذًا، لذا عند التفكير في إنشاء متجر إلكتروني، يجب عليك تحديد قائمة بالنطاقات المحتملة.

طرق ممتازة للحصول على اسم نطاق فريد:

• البحث في مواقع بيع النطاقات التي تتيح ميزة البحث عن الأسماء المتاحة مع اقتراحات لأسماء مشابهة.
• بعض مواقع الاستضافة تقدم اسم نطاق مجاني عند شراء الاستضافة منها.
• أمور يجب مراعاتها عند اختيار اسم النطاق:
• اختر رمز البلد إذا كنت تنوي بيع منتجاتك في دولة معينة، مثل (sa) للسعودية.
• تجنب الأسماء الشهيرة لتجنب الدعاوى القضائية.
• أضف كلمة مفتاحية متعلقة بمنتجاتك.

بعد شراء اسم النطاق، عليك حجز استضافة لموقعك. هناك العديد من شركات الاستضافة التي يمكن الاعتماد عليها. تذكر أن بعض منصات بناء المتاجر الإلكترونية توفر خيار استضافة المتجر، لذلك لا تتعجل في الاختيار. يمكنك معرفة المزيد حول استضافة المتاجر الإلكترونية في المقال التالي: “ما هي أنسب استضافة مواقع لشركتك الناشئة؟”

4. بناء المتجر الإلكتروني

ليس لدى الجميع المعرفة التقنية لإنشاء متجر إلكتروني بأنفسهم، لذلك لديك خياران: إما توظيف مطور ويب محترف، أو استخدام أدوات مخصصة لبناء المتاجر الإلكترونية.

توظيف مطور ويب

توظيف مطور ويب او شركة تصميم متاجر الكترونية  يمنحك مرونة أكبر حيث يمكنك تخصيص الموقع حسب رغبتك والتحكم الكامل في تفاصيل بنائه. لكن هذه المرونة تأتي بتكلفة أكبر. يمكنك توظيف مطور ويب محترف من خلال موقع مستقل، حيث يمكنك تحديد تفاصيل المشروع، المدة المتوقعة للتسليم، والميزانية. ستحصل على عروض من أفضل مطوري الويب في العالم العربي. قارن بينها واختر الأنسب لبدء مشروعك.

اختيار منصة جاهزة لبناء المتجر

منصات بناء المتاجر الإلكترونية هي تطبيقات متخصصة تسهل إنشاء المتاجر الإلكترونية دون الحاجة إلى مهارات تقنية أو معرفة بالبرمجة. تتيح هذه المنصات استضافة المتجر الإلكتروني وربط اسم النطاق الخاص بك بالاستضافة، بالإضافة إلى تزويد موقعك بشهادة أمنية لتشفير المعاملات المالية وحماية البيانات الشخصية للعملاء.

تشمل هذه المنصات مزايا متعددة، مثل تصنيف المنتجات وفقًا للفئات، ودعم التسويق لمتجرك ومنتجاتك، إلى جانب ميزات متقدمة أخرى كإدارة الخصومات وتحليل المبيعات. هناك العديد من هذه المنصات، ولكل منها مزاياها وعيوبها. من بين أفضل الخيارات المتاحة، تأتي إضافة WooCommerce المجانية لمنصة WordPress الشهيرة، كخيار ممتاز لبناء متجر إلكتروني سواء كان صغيرًا أو كبيرًا. هناك أيضًا منصات تجارة إلكترونية أخرى يمكن استخدامها، ولكن لاختيار المنصة المناسبة لاحتياجاتك، يجب مراعاة المعايير التالية:

1. السعر: تقدم كل منصة خيارات متعددة، وقد يكون من المناسب بدء العمل بخطط منخفضة التكلفة، مع إمكانية الترقية إلى خطة متقدمة مع نمو متجرك.
2. السيو (SEO): ينبغي أن تدعم المنصة ميزات تحسين محركات البحث مثل تحسين الروابط، وسهولة التصفح، وسرعة الموقع.
3. خدمة العملاء: يجب أن توفر المنصة دعمًا فنيًا سريعًا لحل أي مشكلات تقنية تواجهك.
4. إمكانية التخصيص: توفر معظم المنصات قوالب جاهزة، ولكن من المهم أن تتيح لك المنصة إمكانية تخصيص وتصميم متجرك حسب احتياجاتك.
5. الأمن: تأكد من أن المنصة تدعم HTTPS وتلتزم بالقواعد المعمول بها في التجارة الإلكترونية مثل PCI وGDPR.
6. التجاوب مع الهواتف: نسبة كبيرة من عمليات الشراء تتم عبر الهواتف، لذا يجب أن يكون المتجر متجاوبًا مع جميع أنواع الشاشات.
7. المساعدة على النمو: تأكد من أن المنصة تقدم ميزات متقدمة تساعدك على النمو مع توسع مشروعك.
8. سهولة الاستخدام: يجب أن تكون المنصة سهلة الاستخدام وتوفر قوالب جاهزة لإضافة المنتجات بسهولة وسرعة.

تصميم المتجر الإلكتروني

ينبغي أن يكون تصميم متجرك الإلكتروني جذابًا وأنيقًا دون مبالغة، لتجنب بطء الموقع وتشتت انتباه الزائرين. يجب أن يكون التصميم متجاوبًا مع الشاشات المختلفة، حيث يستخدم نسبة كبيرة من زوار المتجر الهواتف. كذلك، ينبغي أن يكون المتجر سهل التصفح، بحيث يمكن للزائر الوصول إلى الصفحة الرئيسية من أي مكان في الموقع، والدخول إلى صفحة المشتريات، وإيجاد المنتجات والفئات بسهولة.

توفر منصات بناء المتاجر الإلكترونية قوالب جاهزة، لذا اختر القالب الذي يناسب متجرك. هناك مكونات يجب توافرها في كل متجر إلكتروني، منها:

أ. صفحات المنتجات

صفحات المنتجات هي المكان الذي يتم فيه الزوار عملية الشراء، لذا ينبغي أن تكون مصممة بعناية. العناصر الأساسية التي يجب أن تتوفر في صفحة المنتج تشمل:

اسم ووصف المنتج: اختر أسماء ملائمة وسهلة التذكر للمنتجات، واكتب وصفًا مقنعًا وجذابًا يظهر مميزات المنتج بلغة بسيطة وواضحة. تأكد من اتباع قواعد السيو لجذب الزوار من محركات البحث.

صورة المنتج: التقط صورًا عالية الجودة للمنتج من زوايا مختلفة، وإذا كانت هناك تنويعات في الألوان أو الأحجام، فالتقط صورًا لكل تنويعة. يُفضل تصوير المنتج في وضع الاستخدام، مثل تصوير شخص يرتدي قطعة الملابس المعروضة. تأكد من أن تكون الصور واقعية وتعبر عن حقيقة المنتج.

المراجعات

تشير الدراسات إلى أن 84% من المستهلكين يثقون في المراجعات على الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. أصبح البحث عن المراجعات وقراءتها جزءًا أساسيًا من عملية البحث عن المنتجات. بالإضافة إلى المراجعات، يجب الانتباه إلى أهمية زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء، مثل زر الشراء أو “أضف إلى العربة”، ويجب أن يكون بارزًا وواضح الألوان.

السعر

تتأثر أسعار المنتجات بعدة عوامل، منها تكلفة المنتج، والتخزين، والشحن، ومتوسط الأسعار لدى المنافسين، إضافة إلى التكاليف العامة لإدارة المتجر الإلكتروني مثل تكلفة الاستضافة والتطوير. يجب مراعاة هذه العوامل لتحديد سعر متوازن يحقق لك هامش ربح جيد، مع التأكد من أن السعر بالعملة المحلية وتوضيح ما إذا كان يشمل الشحن والضريبة.

ظهر مؤخرًا مفهوم التسعير الديناميكي، وهي استراتيجية تسعير تعتمد على مقدار الطلب على المنتج والمخزون المتوفر، ومدى حاجة العميل إلى المنتج. تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل الملفات الشخصية للمستخدمين وتاريخ الزيارات وعمليات البحث السابقة، لتحديد أسعار المنتجات بناءً على هذه البيانات.

ب. صفحات فئات المنتجات

تقسم معظم المتاجر الإلكترونية منتجاتها إلى فئات لتسهيل تصفحها والعثور عليها. إذا كنت تبيع عددًا قليلاً من المنتجات، فقد لا تحتاج إلى تقسيمها، أما إذا كنت تبيع مئات المنتجات، فمن الضروري تقسيمها إلى فئات وتخصيص صفحة لكل فئة لتسهيل التصفح على العملاء.

عادةً ما يكون تقسيم المنتجات إلى فئات غير كافٍ، لأن المتسوق قد لا يعرف الفئة المناسبة للمنتج. أفضل طريقة لحل هذه المشكلة هي بتوفير ميزة البحث في المتجر. توفر معظم منصات التجارة الإلكترونية هذه الميزة افتراضيًا، وإذا لم تكن متوفرة، أو إذا قمت بتوظيف مطور لبناء متجرك الإلكتروني، فاحرص على إضافة ميزة البحث.

جـ. صفحات المتجر الإلكتروني الرئيسية

يتكون أي متجر إلكتروني من مجموعة صفحات جوهرية لا يمكن الاستغناء عنها:

1. الصفحة الرئيسية: تعرض المنتجات الأكثر مبيعًا وبعض مراجعات العملاء.
2. من نحن: صفحة تعريفية بك وشركتك وأهدافك، مع كتابة محتوى أصلي.
3. التواصل: صفحة تحتوي على معلومات التواصل مثل رقم الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني، ونموذج اتصال.
4. الأسئلة الشائعة (FAQs): تتضمن إجابات على أسئلة واستفسارات العملاء المتكررة.
5. سياسة الخصوصية: توضح كيفية استخدام ومعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين.
6. شروط الاستخدام: تتضمن الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بينك وبين زوار الموقع.

تحديد نظام الشحن والتخزين

يُعد تخزين المنتجات وشحنها أحد أكبر التحديات التي تواجه إنشاء متجر إلكتروني، وتزداد هذه التحديات مع نمو المشروع. قبل شحن المنتج إلى العميل، يجب معرفة بعض المعلومات الأساسية مثل عنوان العميل ونوع الشحن المناسب. من الطرق الممكنة لمحاسبة العملاء على الشحن:

الشحن المجاني: يمنح ميزة تنافسية كبيرة، ولكن يجب دراسته جيدًا واستخدامه عندما تتجاوز مشتريات العميل قيمة معينة.

النسبة الثابتة (Flat rate): تكلفة شحن ثابتة بغض النظر عن نوع المنتج، مناسبة للمتاجر التي تبيع منتجات متشابهة في الحجم والوزن.

النسبة المتغيرة: تكلفة شحن متغيرة بناءً على عوامل مثل وزن المنتجات وأحجامها ووجهة الشحن، مناسبة للمتاجر التي تبيع منتجات متنوعة.

مراجعة النهائية والاختبار:

بعد الانتهاء من بناء وتصميم متجرك الإلكتروني، يجب عليك الآن إعداد بوابات الدفع المناسبة. تقدم معظم منصات التجارة الإلكترونية خيارات دفع جاهزة مثل بطاقات الفيزا والماستركارد وبايبال وغيرها. إذا كنت تستخدم خدمات مطور لبناء متجرك الإلكتروني، فعليك طلب منه إضافة بوابات الدفع إلى المتجر. بعد إعداد بوابات الدفع، لا تنسى التحقق من أن جميع البوابات تعمل بشكل سليم. يُفضل إجراء عملية شراء تجريبية للتأكد من سلامة العملية.

والآن، بعد الانتهاء من جميع الخطوات المتعلقة ببناء وتجهيز متجرك، لا تستعجل إطلاق الموقع بعد. هناك خطوة أخيرة يجب عليك المرور بها قبل الإطلاق الفعلي، وهي مرحلة المراجعة النهائية والاختبار. هناك عدة جوانب رئيسية يجب مراجعتها والتحقق من أنها تعمل كما هو متوقع، ومن بينها:

محتوى المتجر: قم بمراجعة محتوى الموقع بعناية، حيث أن وجود أخطاء قد يؤثر سلباً على تجربة المستخدم ويقلل من الاحترافية.

التوافق مع الشاشات الصغيرة: تأكد من أن الموقع يعمل بشكل جيد على شاشات الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية.

الاختبار عبر متصفحات مختلفة: جرب الوصول إلى متجرك عبر متصفحات متعددة، خاصة المتصفحات الشهيرة.

تأمين المتجر الإلكتروني:

مثلما تتعرض المتاجر التقليدية لمحاولات السرقة، فإن المتاجر الإلكترونية ليست بمنأى عنها. لذلك، يجب عليك تأمين الموقع عن طريق شراء شهادة بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) التي تحمي بيانات الموقع والمعلومات الشخصية لعملائك. يعد اعتماد هذا البروتوكول ضروريًا لكسب ثقة العملاء وتحسين الترتيب في محركات البحث.

يتوقع العملاء أن تحافظ على سرية معلوماتهم الشخصية عند التسوق من متجرك، لذا يجب عليك دعم هذا البروتوكول لضمان الأمان والثقة. بالإضافة إلى ذلك، باتت جوجل تُعتمد هذا التشفير كمعيار لترتيب المواقع، وتحذر المتصفحات من المواقع التي لا تدعم هذا البروتوكول. يجب عليك أيضًا تجنب تخزين أرقام بطاقات الائتمان الخاصة بعملائك في قاعدة بيانات الموقع، حيث يمكن أن يكون ذلك مصدر خطر كبير إذا تعرضت للاختراق وتم تسريبها.

تسويق متجرك الإلكتروني:

قبل إطلاق متجرك الإلكتروني، يجب أن تخطط لاستراتيجية تسويقية فعّالة. فبدون استراتيجية تسويقية جيدة، لن يتمكن مشروعك من النمو ولن يتعرف الناس على متجرك، حتى لو كنت تقدم منتجات ذات جودة عالية وأسعار منافسة. هناك العديد من التقنيات التسويقية التي يمكنك استخدامها لجذب العملاء وزيادة زيارات متجرك الإلكتروني، ومن بينها:

التسويق بالمحتوى: يتضمن إنشاء محتوى جذاب يستهدف الجمهور المستهدف، وقد يكون هذا المحتوى تعليميًا أو ترفيهيًا بما يتعلق بمنتجاتك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدًا من أفضل الطرق التسويقية التي تساهم في زيادة عائد الاستثمار، ويمكن أن يوفر نتائج فعالة في التواصل مع العملاء.

تحسين محركات البحث (SEO): يشمل تحسين محركات البحث استخدام تقنيات مختلفة لتحسين موقعك في نتائج محركات البحث، مما يزيد من رؤية متجرك وجذب الزوار.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي من أفضل الوسائل للترويج لمتجرك والتفاعل مع العملاء، ويمكن أن تسهم في زيادة عدد الزيارات والمبيعات.

وفى النهاية قد تحتاج في البداية إلى تسويق متجرك بنفسك، لكن يمكنك أيضًا اللجوء إلى خدمات مسوقين مستقلين أو شراء خدمات تسويقية احترافية عبر خدمة التسويق الالكتروني من شركة سيرف فايف، مما يساعد في توفير الوقت والجهد.